וואטסאפ
אדונית התבלינים בע"מ, ח.פ. 515968394
כתובת: חרובים 7, פרדס חנה-כרכור
מיקוד: 3701107
טלפון שירות לקוחות: 053-3303169 בימים א'-ה-' בין השעות 09:00-17:00
* החנות האינטרנטית אדונית התבלינים מנוהלת ע"י איילת שטיינר בג'איו.
* תקנון זה נועד להסדיר את תנאי השימוש באתר ואת ביצוע הרכישות באמצעותו. כל אדם המבצע פעולה באתר, לרבות גלישה או רכישה, מצהיר כי קרא את הוראות התקנון, הבין אותן ומסכים להן.
* תנאי האתר מנוסחים בלשון זכר והם מתייחסים לגברים ונשים כאחד.
* השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר, למעט אחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
* המחירים באתר כוללים מע"'מ ללקוחות הפרטיים.
* המחירים והמבצעים באתר ניתנים לשינוי בכל עת ללא התראה מוקדמת.
* מוצרים המוצגים למכירה בתנאי מבצע, יסופקו במחיר המבצע בכפוף לתנאי המבצע ולכך שהמבצע הינו בתוקף במועד סגירת ההזמנה.
* המחירים אינם כוללים משלוח אלא אם סוכם אחרת (עלות המשלוח מפורט בנפרד).
* מחירי המוצרים באתר תקפים לגבי מלאי קיים בלבד.
* אריזת המוצרים ושליחתם תתבצע מהחנות אדונית התבלינים סניף פרדס חנה – חרובים 7 פרדס חנה.
* אספקת ההזמנה כפופה לאישור ההזמנה, זמינות המלאי ואישור אמצעי התשלום.
* על כל תקלה באספקה אנו ניידע אותך דרך כתובת הדואר האלקטרוני שמסרת לנו ו/או על ידי הודעת SMS במקרה כזה חשבונך לא יחויב על הפריט/ים הנ"ל
* התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, באריזה או באופן ההצגה, ובלבד שאין בכך כדי לשנות באופן מהותי את מאפייני המוצר.
* כל אדם מעל גיל 18 הכשיר לבצע פעולות רכישה של מוצרים המוצעים באתר.
*הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי תקף מהסוגים המכובדים באתר. בעת ביצוע ההזמנה תתבצע תפיסת מסגרת בכרטיס האשראי בלבד. החיוב הסופי יבוצע לאחר ליקוט ההזמנה, בדיקת זמינות המוצרים ויצירת קשר עם הלקוח במקרה של חוסרים או הצעת מוצרים חלופיים, ככל שיידרש. ניתן לשלם עד שני (2) תשלומים ללא ריבית.
* לפני השלמת ההזמנה, באחריות הלקוח לבדוק כי המוצרים, הכמויות ופרטי ההזמנה נכונים וכי לא נוספו לעגלת הקניות מוצרים שלא התכוון לרכוש.
* כשיסיים המשתמש להוסיף מוצרים לעגלה יהיה עליו לבדוק שכל המוצרים והכמויות תואמות לסל ושאין אי אלו מוצרים שלא בחר או לא התכוון לרכוש.
*לחיצה ומעבר לתשלום הינם מתן אישור לקניית המוצרים ואישור התקנון.
* לאחר אישור התשלום תועבר הבקשה לאריזת המוצרים והכנת המשלוח, חיוב הכרטיס בפועל יבוצע לאחר ליקוט ההזמנה.
הסכום הסופי, שבו תחויבו בגין הזמנתכם, יחושב על-פי משקל המוצרים, שנשלחו אליכם בפועל, ועל-פי מחיר הפריטים בגמר ליקוטם למשלוח.
*בעת הזמנת מוצרים שקילים יתכן כי תהיה סטייה של עד 15%, ממשקל הפריט הרצוי.
*חלבה במשקל יתכן סטייה של עד כ-20% ממשקל ההזמנה.
*הזמנה הנקלטת לאחר השעה 12:00 בצהריים תחשב ליום העסקים הבא.
המוצרים ייארזו באריזות קרטון, או בכל אריזה סבירה אחרת שבאותה עת תמצא בידי אדונית התבלינים, המוצרים והמצרכים שהזמנתם יסופקו לכם במצבם כפי שהוא בכפוף לקיומם במלאי בחנות בעת ליקוט המוצרים למשלוח. משלוח אחד יכלול עד 20 ק" ג למשלוח, בהתאם להנחיות הליקוט. כמות משקל מעבר לאמור, תחויב בעלות דמי משלוח נוספים.
המוצרים והמצרכים שהזמנתם יסופקו לכם באמצעות שליח . אדונית התבלינים אינה חוסכת במאמצים כדי לספק לכם מוצרים טריים מאיכות טובה ולספק את כל הפריטים שהזמנתם.
יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח כי השירות המוענק באתר אדונית התבלינים יספק את דרישותיכם או יהיה נקי מטעויות אנוש, לרבות טעויות בליקוט המוצרים על פי ההזמנה.
קבלת מוצרים במסגרת מבצע כפופה לתוקף המבצע, לתנאיו ולזמינות המלאי במועד ביצוע ההזמנה.
המחירים, המוצרים, המבצעים, ההנחות והקופונים המפורסמים באתר תקפים לרכישות המתבצעות באתר בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.
ייתכנו הבדלים במחירים, במבצעים, במלאי ובמגוון המוצרים בין האתר לבין סניפי אדונית התבלינים או פרסומים אחרים של החברה.
בכל שאלה או פנייה הנוגעת להזמנה שבוצעה באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה, ואנו נשמח לסייע.
מידע שיימסר אלינו לא יימסר לאף גורם אחר פרט לגורמים הנוגעים לאספקת ותשלום הזמנה באתר.
האתר מאובטח על ידי מערכת לאבטחת מידע ושמירת פרטיות לפי טכנולוגית SSL מהמתקדמים והמקובלים ביותר בעולם שפועלת באופן מוצפן ומאפשרת הצפנת המידע שמופנה מן הדפדפן שלך אל שרת. המשתמשים באתר מצהירים בזאת כי לא תהא להם כל טענה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו בקשר לכך.
החזרות וביטולי עסקה מתבצעים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981. מוצרי מזון מוחרגים מזכות הביטול במקרים הקבועים בחוק.
מאחר שהחברה עוסקת במכירת מוצרי מזון, לרבות מוצרים טריים, מוצרים מתכלים ומוצרים הנמכרים לפי משקל, יחולו על עסקאות אלה הוראות החוק והחריגים הקבועים בו. בהתאם לכך, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרי מזון שנרכשו באתר או בחנויות החברה, לרבות תבלינים, קפה, קטניות, פיצוחים, פירות יבשים, גבינות, זיתים, חלבה, מוצרים שנמכרו לפי משקל, מוצרים מתכלים, מוצרים שיוצרו או נארזו במיוחד עבור הלקוח, או מוצרים שנפתחו, אלא אם קיימת חובה אחרת על פי דין או במקרה של פגם במוצר, אי-התאמה או טעות באספקה.
מוצרים שאינם מוצרי מזון, כגון כלי מטבח, כלי הגשה, אביזרים, מוצרי מכולת ארוזים (ככל שהדין מאפשר את ביטולם) ומוצרים נוספים שאינם מוחרגים על פי חוק, ניתן יהיה להחזיר או לבטל את רכישתם בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית ובצירוף הוכחת רכישה.
החזרת מוצרים שאינם מוצרי מזון תתאפשר באחד מסניפי החברה או באמצעות איסוף על ידי חברת המשלוחים, בעלות של 40 ₪, אשר תחול על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת על פי דין או במקרה שבו ההחזרה נובעת מפגם במוצר או מטעות של החברה.
במקרה שבו התגלתה אי-התאמה בין המוצרים שסופקו לבין ההזמנה או החשבונית, או במקרה של חוסר שביעות רצון מהמוצרים שסופקו, מתבקש הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של אדונית התבלינים בטלפון 053-3303169 או באמצעות כתובת הדוא"ל adonitoffice@gmail.com, בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה. החברה תבחן כל פנייה ותפעל למתן מענה הולם בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות הדין.
במקרה שבו אושר ביטול העסקה ובהתקיים התנאים הקבועים בתקנון זה ובהוראות חוק הגנת הצרכן, תשיב אדונית התבלינים ללקוח את הסכום המגיע לו בהתאם להוראות הדין. החזר כספי יעובד בתוך 3 ימי עסקים ממועד אישור הביטול, כאשר מועד הזיכוי בפועל כפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי או אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
במקרים שבהם נדרש ליצור קשר עם הלקוח לצורך השלמת ההזמנה, אישור חלופות, השלמת פרטים או תיאום האספקה, ולא התקבל מענה במשך למעלה מ-3 ימי עסקים, תהיה אדונית התבלינים רשאית לבטל את ההזמנה, ללא כל חיוב בגין מוצרים שלא סופקו.
מידע נוסף לגבי המשלוחים
המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית עד 5 ימי עסקים
*ניתן לשלוח לכתובת אחרת (חשוב לציין את הכתובת בפרטי המשלוח )
*המשלוח מתואם טלפונית לפני ההגעה ע"י השליח , אין התחייבות על שעת אספקה.
שעות וימי ההפצה:
*המשלוחים מתבצעים בימים א'-ה', אספקה עד חמישה ימי עסקים (לא כולל יום האיסוף), לא כולל ימי שישי, שבת, וחגים.
עלות משלוח לרוב אזורי הארץ 40 ₪ עד 20 ק"ג - יישובי הערבה ,אילת וים המלח עלות משלוח 55 ₪ עד 20 ק"ג (משקל עודף יחויב בעלות משלוח/ים נוסף של 40 ש"ח לכל 20 ק"ג נוספים).
בהזמנה מעל 450 ₪ משלוח ללא עלות - לא כולל מארזי מתנה.
*הזמנות שמתקבלות עד 12:00 יישלחו באותו היום
*הזמנות שמתקבלות אחרי 12:00 ישלחו ביום העסקים הבא
*אדונית התבלינים אינה חוסכת במאמצים כדי לספק לכם מוצרים טריים מאיכות טובה ולספק את כל הפריטים שהזמנתם.
יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח כי השירות המוענק באתר אדונית התבלינים יספק את דרישותיכם או יהיה נקי מטעויות אנוש, לרבות טעויות בליקוט המוצרים על פי ההזמנה.
בדיקת המשלוח
הנכם מתבקשים לבדוק את תכולת המשלוח מיד לאחר קבלתו ולהשוותו הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לכם בצמוד למשלוח, בלי לעכב את השליח. בכל שאלה או בירור אודות ההזמנה שסופקה תוכלו לפנות
למייל adonitoffice@gmail.com תוך 14 יום ממועד האספקה.
מובהר בזאת, כי דמי המשלוח הינם בנוסף לתשלום ההזמנה.
*חברת ההפצה הינה:
LA DELIVERY
אדונית התבלינים רשאית לעדכן מעת לעת את תנאי האתר, המחירים, המבצעים, אזורי המשלוח, עלויות המשלוח ומדיניות השירות. כל שינוי יחול על הזמנות שיבוצעו לאחר מועד פרסומו באתר, ולא יחול רטרואקטיבית על הזמנות שאושרו קודם לכן.
